Често задавани въпроси

Често задавани въпроси за поръчки, доставка, плащане и връщане в Rozata. Тук събрахме отговорите на въпросите, които клиентите ни задават най-често. Ако не откриете отговора, който търсите, свържете се с нас — с удоволствие ще помогнем.

Как да направя поръчка?

Изберете продуктите, добавете ги в количката и следвайте стъпките при поръчка. Ако имате код за отстъпка, въведете го на указаното място преди плащане. Ще получите потвърждение по имейл.

Как и за колко време получавам поръчката си?

Доставяме чрез куриер до цялата страна. Стандартният срок е 1–3 работни дни след потвърждение.

Колко струва доставката?

Доставката започва от 3.04 €, а при поръчки над 35.27 € е безплатна (само за територията на България). Стойността на доставката може да варира според теглото и размера на пратката, съгласно тарифата на куриера. Точната сума ще видите при попълване на данните за доставка.

Как мога да платя?

Приемаме наложен платеж, плащане с карта и банков превод.

Мога ли да върна продукт?

Да. Имате право да върнете продукт до 14 дни от получаването, съгласно закона. Вижте Връщане и рекламации.

Оригинални и натурални ли са продуктите?

Да. Предлагаме само и единствено оригинални български продукти — козметика с розово масло и натурални съставки от доказани български производители.

Как да проследя поръчката си?

Можете да проследите поръчката си на страницата Проследяване на поръчка.

Имам друг въпрос — как да се свържа с вас?

Можете да се свържете с нас по телефон, Viber, WhatsApp или имейл — всички данни за контакт ще намерите на страницата Контакти. Ще отговорим възможно най-бързо.